İade Politikası
Sipariş İptal ve İşleme Politikası
-
Verilen tüm siparişler, müşteri memnuniyetini sağlamak ve hızlı teslimat sürecini başlatmak adına 3 saat içinde işleme alınır.
-
Bu nedenle, siparişin verilmesini takiben ilk 3 saat içinde yapılan iptal talepleri kabul edilir.
-
İlk 3 saatin ardından, sipariş işleme ve sevkiyat sürecine geçtiği için iptal veya değişiklik yapılamaz.
-
Siparişinizi tamamlayarak, bu iptal ve işleme koşullarını kabul etmiş olursunuz.
Kargoya Verilen Ürünler
- Kargoya verilen ürünler iade edilmemektedir. Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal veya değişiklik talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Satın almadan önce ürün özelliklerini dikkatlice incelemenizi önemle rica ederiz.
İade Şartları
İade işlemleri yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilmektedir:
-
Kusurlu veya Hatalı Ürün: Ürün size hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiyse iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade Süresi:
-
Kutusu açılmamış ürünlerde iade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade işlemini başlatmadan önce İnstagram adresimizden veya mail yoluyla bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
İade süresi, ürünün size teslim edildiği günden itibaren başlar.
İade Prosedürü
İade sürecinizi kolaylaştırmak için şu adımları izleyin:
- Talep Gönderin: İade talebinizi sipariş numarası ve sorun açıklamasıyla birlikte İnstagram adresine veya Mail'e iletin.
- Onay Bekleyin: İade talebiniz onaylandıktan sonra size geri gönderim talimatları iletilecektir.
- Ürünü Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında ve güvenli bir şekilde geri gönderin.
- İnceleme ve İşlem: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade işlemi başlatılır.
İade Sonuçları
- İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yöntemine 10-12 iş günü içinde iade edilecektir. (Bankanıza göre bu süre değişmektedir.)
- Kargo Ücretleri: İade edilen ürünlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmalıdır. Aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
- İade edilen ürünler için, gümrük işlemleri nedeniyle küçük bir kesinti yapılacaktır. Bu kesinti, Türkiye’ye girişte ödenen vergiler ve işlem ücretlerini kapsar ve iade edilecek tutardan düşülür.
Kabul Edilmeyen Durumlar
- Yanlış adres veya alıcı hatasından kaynaklanan problemlerden dolayı iade yapılamaz.